πολιτική επιστροφών

1.Δικαίωμα επιστροφής προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως, εντός 7 (επτά) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
Στην περίπτωση αυτή, επιβαρύνεστε μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Εξαιρούνται τα ποτά, τρόφιμα και γλυκά που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί, για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων.

2. Διαδικασία επιστροφής
Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας προκειμένου να εγκριθεί η επιστροφή.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημά μας μέσω email: tpromponas@gmail.com ή τηλεφώνου: 22850 22 258

Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να είναι στην κατάσταση που το παραλάβατε, χωρίς να έχει γίνει χρήση πέραν του ανοίγματος της συσκευασίας.
• Πρέπει να είναι ασφαλώς συσκευασμένο, ώστε να αποφευχθούν φθορές κατά τη μεταφορά.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
• Η αποστολή να πραγματοποιείται μέσω εταιρείας courier, με ευθύνη του πελάτη.
• Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για απώλεια ή καταστροφή του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

3. Ελαττωματικά ή αλλοιωμένα προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αλλοιωμένο, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Θα σας ζητηθούν ενδεχομένως φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, ώστε να γίνει ο απαραίτητος έλεγχος.

Αφού επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, προχωρούμε (κατά περίπτωση) σε αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή του ποσού αγοράς.
Ειδικότερα, για προϊόντα όπως γλυκά ή τρόφιμα που διαπιστωμένα είναι αλλοιωμένα, το αντίστοιχο ποσό επιστρέφεται εντός 7 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

4. Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος από την εταιρεία μας.
Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε τραπεζικές διαδικασίες ή σε τρίτους παρόχους πληρωμών.

5. Ευθύνη προϊόντων
Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για φθορές ή αλλοιώσεις που προκαλούνται μετά τη χρήση ή αποθήκευση του προϊόντος από τον πελάτη, ούτε υποχρεούται σε αντικατάσταση σε τέτοιες περιπτώσεις.

6. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέσω email: tpromponas@gmail.com ή τηλεφώνου: 22850 22 258