όροι χρήσης

Καλώς ορίσατε στην ιστοσελίδα της επιχείρησης «PROMPONAS»

• Στο παρόν κείμενο θα βρείτε βασικές πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους συνδιαλλαγής σας με την επιχείρησή μας, στα πλαίσια των αγορών σας ως καταναλωτές.-
• Θέτουμε υπόψιν σας ότι το κάτωθι κείμενο συνιστά αναπόσπαστο κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου και της Πολιτικής Χρήσης των Cookies.

1.Τρόποι παραγγελίας προϊόντων

Τηλεφωνική παραγγελία

Έχετε τη δυνατότητα να κάνετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο +30 22850 22258 κατά τις πρωινές ώρες λειτουργίας των καταστημάτων, ήτοι από Δευτέρα έως και Σάββατο (09.00 – 14.00).

Για την άμεση και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτησή σας, σας συνιστούμε να ζητάτε τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε με βάση την περιγραφή που αναγράφεται δίπλα σε κάθε προϊόν στην ηλεκτρονική μας σελίδα.

Σας ενημερώνουμε ότι ενδέχεται το απόθεμα του καταστήματος να διαφέρει με τα προϊόντα που εκτίθενται ως διαθέσιμα στην ιστοσελίδα μας.

Σε κάθε περίπτωση η επιχείρηση «PROMPONAS» δεσμεύεται ότι θα προσπαθεί να ενημερώνει εγκαίρως την ιστοσελίδα της για τη διαθεσιμότητα αυτών.

Παραγγελία μέσω ιστοσελίδας

Μπορείτε να προχωρήσετε εύκολα στην παραγγελία σας, μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, με δυο τρόπους:

Α. Κάνοντας login και εισάγοντας στα κατάλληλα πεδία τα απαιτούμενα προσωπικά σας στοιχεία. Με την καταχώριση γίνεστε αυτόματα εγγεγραμμένος χρήστης αυτής και

Β. Ως επισκέπτης, στην περίπτωση αυτή, προχωράτε στην παραγγελία σας, χωρίς όμως να είστε εγγεγραμμένος χρήστης, έτσι σε κάθε επόμενη παραγγελία σας θα πρέπει να μας γνωστοποιείτε εκ νέου τα στοιχεία σας.

2.Τρόποι πληρωμής

Α. Online ή Χρεωστική / πιστωτική κάρτα

• Πληρώνετε χρησιμοποιώντας τη χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα. Αποδεκτοί οι περισσότεροι τύποι καρτών (Visa, MasterCard, American Express, κ.α.).
• Όλες οι συναλλαγές μέσω κάρτας είναι κρυπτογραφημένες και ασφαλείς.
• Μπορείτε να πληρώσετε online μέσω του ασφαλούς συστήματος πληρωμών της Τράπεζας Πειραιώς.
• Κατά τη διαδικασία πληρωμής, μεταφέρεστε αυτόματα στη σελίδα της Τράπεζας Πειραιώς και, μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, επιστρέφετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα για επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

B. Με κατάθεση ή μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό

Εδώ μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας χωρίς να γίνει αμέσως η πληρωμή. Η παραγγελία παραμένει εκκρεμής και οριστικοποιείται – οπότε και ξεκινούν να τρέχουν οι προθεσμίες εκτέλεσης των 1 έως 10 ημερών – με την κατάθεση του συνολικού ποσού στον ακόλουθο τραπεζικό λογαριασμό:

Τράπεζα Πειραιώς
IBAN: GR7001727050005705086773483
Δικαιούχος: ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΠΡΟΜΠΟΝΑ ΚΟΛΩΝΑ ΔΗΜΗΤΡΑ ΠΡΟΜΠΟΝΑ ΟΕ

• Σε περίπτωση που η κατάθεση πραγματοποιηθεί από διαφορετική τράπεζα, τα έξοδα συναλλαγής και των δύο τραπεζών επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Στην αιτιολογία της κατάθεσης θα πρέπει να αναγράφεται το ονοματεπώνυμο σας.

• Μετά την κατάθεση, παρακαλούμε αποστείλετε το αποδεικτικό πληρωμής στο email: tpromponas@gmail.com ώστε να προχωρήσει άμεσα η αποστολή της παραγγελίας σας.

Μην ξεχνάτε πως η κατάθεση θα πρέπει να γίνεται μέσα σε τρεις ημέρες από την παραγγελία, αλλιώς η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

H επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) 2016/679 (ΕΕ). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τα δικαιώματά σας, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας μας.

Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

3.Δικαίωμα υπαναχώρησης – Αλλαγές – Επιστροφές προϊόντων

A.Δικαίωμα επιστροφής προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως, εντός 7 (επτά) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
Στην περίπτωση αυτή, επιβαρύνεστε μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Εξαιρούνται τα ποτά, τρόφιμα και γλυκά που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί, για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων.

B.Διαδικασία επιστροφής

Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας προκειμένου να εγκριθεί η επιστροφή.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημά μας μέσω email: tpromponas@gmail.com ή τηλεφώνου: +30 22850 22 258

Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να είναι στην κατάσταση που το παραλάβατε, χωρίς να έχει γίνει χρήση πέραν του ανοίγματος της συσκευασίας.
• Πρέπει να είναι ασφαλώς συσκευασμένο, ώστε να αποφευχθούν φθορές κατά τη μεταφορά.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
• Η αποστολή να πραγματοποιείται μέσω εταιρείας courier, με ευθύνη του πελάτη.
• Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για απώλεια ή καταστροφή του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

3.Ελαττωματικά ή αλλοιωμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αλλοιωμένο, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Θα σας ζητηθούν ενδεχομένως φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, ώστε να γίνει ο απαραίτητος έλεγχος. Μετά το πέρας των 48 ωρών θα θεωρείται ότι τα προϊόντα της παραγγελίας σας παραδόθηκαν σε άριστη κατάσταση.

Αφού επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, προχωρούμε (κατά περίπτωση) σε αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή του ποσού αγοράς.
Ειδικότερα, για προϊόντα όπως γλυκά ή τρόφιμα που διαπιστωμένα είναι αλλοιωμένα, το αντίστοιχο ποσό επιστρέφεται εντός 7 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

4.Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος από την εταιρεία μας.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε τραπεζικές διαδικασίες ή σε τρίτους παρόχους πληρωμών.

5.Ευθύνη προϊόντων

Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για φθορές ή αλλοιώσεις που προκαλούνται μετά τη χρήση ή αποθήκευση του προϊόντος από τον πελάτη, ούτε υποχρεούται σε αντικατάσταση σε τέτοιες περιπτώσεις.

6.Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέσω email: tpromponas@gmail.com ή τηλεφώνου: +30 22850 22 258

7.Ακύρωση Παραγγελίας

• Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία και να ζητήσετε την ακύρωση της.
• Πριν την αποστολή: Μπορείτε να αιτηθείτε ακύρωση χωρίς χρέωση.
• Μετά την αποστολή: Η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί, μπορείτε όμως να ασκήσετε υπαναχώρηση 14 ημερών μετά την παραλαβή, ακολουθώντας τη διαδικασία επιστροφής.

8.Αποστολή

Το κατάστημά μας, συνεργάζεται με την εταιρία ταχυμεταφοράς με την επωνυμία Γενική Ταχυδρομική, προκειμένου οι παραγγελίες σας να φτάνουν σε εσάς με τον πλέον άμεσο, ασφαλή και αξιόπιστο τρόπο.

Χρόνος Παράδοσης

Η αποστολή γίνεται την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Όσες παραγγελίες καταχωρούνται Παρασκευή-Σάββατο-Κυριακή θα εκτελούνται την Δευτέρα.

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι από 1-3 εργάσιμες ημέρες.
Για τις δυσπρόσιτες περιοχές, όπως επίσης και σε περιπτώσεις καθυστέρησης ή/και αδυναμίας παράδοσης, η οποία οφείλεται αποκλειστικά σε υπαιτιότητα τρίτων μεσολαβούντων οργανισμών ή/και σε λόγους ανωτέρας βίας ή τυχηρών, η εταιρία μας δε φέρει καμία ευθύνη.

Για απομακρυσμένες ή νησιωτικές περιοχές, ο χρόνος μπορεί να διαφέρει ελαφρώς.

Τα προϊόντα αποστέλλονται στην διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Έξοδα Αποστολής

• Το κόστος αποστολής ανέρχεται στο ποσό των 5,10€ (με ΦΠΑ) για δέματα έως 2 κιλά.
• Για κάθε δε επιπλέον κιλό υπάρχει επιβάρυνση +1,90€ (με ΦΠΑ) ανά κιλό.

Για οποιεσδήποτε απορίες, διευκρινήσεις ή πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο +22850 22 258 για την άμεση εξυπηρέτηση σας.

Η επίσκεψη στην Ιστοσελίδα προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παραπάνω όρων.